サンワサプライ製品（デスク・ラック・チェア・バッグ・インナーケース・用紙など）を特価にて販売中！

【事務処理関係】

Ｑ．

ネットショップに掲載されていない商品の注文はできますか？

Ａ．

はい、ご注文を承ります。

総合カタログを無料送付いたしますので、お問い合わせフォームからお申し込みください。

Ｑ．

商品の箱に請求書が入っていません。（商品到着日に請求書が届きません）

Ａ．

請求書は商品と別送でお届けします。(代金引換の場合は同梱いたします)

※商品到着日に合わせて郵送いたしますが、多少前後する場合がございますので、

ご容赦願います。

Ｑ．

毎回、注文画面の住所等を入力するのが手間です。何か方法はありませんか？

Ａ．

「楽らくオーダー」を設定していただきますと、ご注文いただく際に、メールアドレスとパスワードで、

ショッピングカートの名前・住所情報などが自動表示されるようになります。

ショッピングカート内の　[ 楽らくオーダー設定 ]　をお選びください。

Ｑ．

お見積書を頂きたいのですが？

Ａ．

作成いたします。商品名・送付方法（FAX・郵送・PDFファイル）をご指示ください。

Ｑ．

領収証を発行して頂く事は可能ですか？

Ａ．

2010年1月12日より領収証の発行はお受けしておりません。

郵便振替の控え「領収証」・金融機関への「お振込明細書」・配送業者が代金引換時にお渡しする

「領収証」が税務署で認められている会計法規上正式な領収証となりますので、上記をもって当社

の領収証とさせていただきます。

Ｑ．

支払い条件の変更をお願いしたいのですが？

Ａ．

大変申し訳ありません。官公庁・小学校・中学校・高等学校・大学・大学院様のみご希望の支払条

件でもご注文を承ります。

※官公庁・教育機関指定書類の有無及びご希望のお支払条件を、備考欄にご記入願います。

Ｑ．

振込手数料を差し引いて入金してしまいました。

Ａ．

弊社では、振込手数料はお客様にご負担いただいております。振込手数料を差し引いてご入金い

ただきますと、不足分を再度お振込いただくことになりますので、お手配時にご留意願います。

Ｑ．

返品・交換は、どうなっていますか？

Ａ．

商品のご注文後（ＦＡＸ・メール共に受信後）の返品・交換はできません。

不良品の場合は商品をお取替させていただきます。

Ｑ．

個人利用です。携帯電話番号のみで注文はできますか？

Ａ．

個人のお客様も、ご注文者情報には固定電話番号をご入力願います。携帯電話番号は備考欄へ

ご入力願います。（ご注文いただいた内容の確認のため弊社から連絡する場合もございます）

固定電話をお持ちでないお客様には、申し訳ございませんが「代金前払い」または「代金引換」

にてご注文くださいますようお願いいたします。

Ｑ．

アマゾン（Amazon）のフルフィルメント by Amazon（FBA）で使用するのに適したラベルはありま

すか？

Ａ．

http://www.mimosa.gr.jp/sanwa/379_3917.html

Ｑ．

カタログ、サンプルはいただく事はできますか？

Ａ．

カタログはご用意しております。お問い合わせフォームからご請求ください。

サンプルにつきましてはご用意できません。

Ｑ．

直送について

Ａ．

注文しました商品について、指定された住所への直送は可能でしょうか？

指定先へお送りいたしますので、送り先名・住所・電話番号を明記ください。

Ｑ．

商品はいつ届きますか？

Ａ．

午後13時45分までにお申込みいただいた場合は翌営業日に発送いたします。

※在庫切れの場合は約1週間後の発送となります。出荷日はご連絡差し上げます。

Ｑ．

販売価格は期間限定ですか？

Ａ．

通常、期間限定ではなく一年を通じての販売価格です。

（キャンペーン開催中は、各キャンペーン対象商品説明文にお申込み期限を記載しております）

ご購入金額2,500円（税込）以上で送料無料でお届けします。お支払時の振込手数料はご負担い

ただいております。

Ｑ．

送料はかかりますか？

Ａ．

ご購入金額2,500円（税込）以上で送料無料でお届けします。

2,500円（税込）未満の場合は全国一律で送料420円を頂戴しております。

離島、一部地域への発送は別途送料ご負担いただく場合がありますので、ご了承ください。

Ｑ．

土曜日、日曜日に配達は可能ですか？

Ａ．

基本的には受け付けておりませんが、ご注文時に記載していただきましたら対応いたします。

弊社は休日となっており配達トラブル等がありましたら、ご迷惑をおかけしますのでできるだけ平日

配達でお願いします。

Ｑ．

個人での購入はできますか？

Ａ．

はい、ご購入いただけます。個人でのご購入の際は、法人名の記入は不要です。

Ｑ．

前もって（１〜２週間前など）注文したいのですが、配達日指定ができますか？

Ａ．

ご注文時にご希望納期日をお知らせください。お時間の指定は出来ません。

受注製品の場合は納期が２週間ほどかかりますのでお問い合わせください。

【商品関係】

Ｑ．

画面の色と実際の商品の色が違うのですが？

Ａ．

パソコン等のディスプレイ上に表示される色味は、メーカーや設定によって異なります。したがって、

厳密な色合わせをする必要がある場合は、実際の商品サンプルを無料でお届けしますので、購入

前にご確認ください。また、同じ「白」でも、カテゴリ毎に成分の違いから青みがかっていたり、黄み

がかっていたり等、若干の差異があります。

これら色味に起因する商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Ｑ．

『JP-ERV3NHK インクジェット両面印刷紙・厚手』と「JP-ERV3HK インクジェット両面印刷紙・厚手」

の違いについて教えてください。

Ａ．

『JP-ERV3NHK』は「JP-ERV3HK」の後継品となります。製品のサイズ・厚み・価格など違いは全く

ございません。

「JP-ERV3HK」はかなり在庫数が少ない状態でございますので、ご発注の際は『JP-ERV3NHK』を

お選び下さい。

Ｑ．

『JP-EK4RVA4 インクジェット両面写真用紙・半光沢』と「JP-EK3RVA4インクジェット両面写真用紙・

厚手」と厚みはどのくらい違うのでしょうか。

Ａ．

☆JP-EK3RVA4 の方が厚く光沢も強いタイプの製品です。

★JP-EK4RVA4は光沢をおさえた半光沢タイプとなります。

☆JP-EK3RVA4 インクジェット両面写真用紙・厚手

http://www.mimosa.gr.jp/sanwa/350_3538.html

Ｑ．

『JP-ID10  ＩＤカードキット（横・ラミネート・ストラップ付き）』

自分で名刺にラミネート出来ますか？

ストラップと穴は外せますか？

ラップフィルムのみの購入は可能ですか？

Ａ．

こちらはご自身で名刺印刷されたものをラミネート加工いただける製品です。

ストラップのお取外しも可能でございます。

なお、ラップフィルのみの取扱いはございません。

★JP-ID10 ＩＤカードキット（横・ラミネート・ストラップ付き）

http://www.mimosa.gr.jp/sanwa/375_3658.html

【マウス】

Ｑ．

『MA-BTCARD　ブルートゥース光学式マウス』について。

マウスのスタンドを立てたあと、マウス裏は常に点灯しますか？

Ａ．

立てた瞬間のみ、一瞬光りますが、後は光りません。

Ｑ．

『MA-BTCARD（ブルートゥース光学式マウス）』について。

Windowsのディスプレイモードをトゥルーカラーにすると、スクロールの動きがおかしくなった。

Ａ．

本商品はハイカラーモードにてご使用下さい。

トゥルーカラーでは、CPUからデータを伝えるのに時間がかかるため、スピードコントロールの動き

が遅くなります。

Ｑ．

CAD、エクセルで「Enter」機能割り当てをしたいのですが可能ですか？

Ａ．

横スクロールなどの専用ドライバが添付されているマウスであれば、キーボードのEnter機能割り

当ては可能です。

Ｑ．

『MA-BTCARD（ブルートゥース光学式マウス）』について。マウス（カーソル）が動かない、また動き

が不安定なのですが？

Ａ．

１．マウスの電源スイッチがOFFになっていないかご確認下さい。

　　（つまみを上げてスタンドを出すと、ONの状態になります。）

２．電池残量が空になっているかもしれませんので、充電してみて下さい。マウスカーソルが不安定

　　な場合、バッテリー低下が原因の場合があるので充電を行ってみて下さい。

Ｑ．

マウスカーソルが飛ぶ。思うように動かないのですが。

Ａ．

一部のノートパソコンでは内蔵のポインティングデバイスを使わない設定にしないと正常に動作しま

せん。またボール式マウスの場合にはマウスのボール・ローラ部分にゴミやホコリが付着してない

か確認して下さい。

Ｑ．

『MA-TB30UPG（オプトトラックボール「スティングレー」(ダークシルバー)』、　『MA-TB30UPS（オプ

トトラックボール「スティングレー」（シルバー））』について。

Mac OS Xでは使えない機能がありますか？

Ａ．

ボタン割り付け等の「拡張機能」には対応していません。左右クリック＆ホイール＆カーソル動作と

いった基本機能、3つボタンマウスや5つボタンのマウスで、OS標準ドライバでできる機能について

は問題無く使用できます。

Ｑ．

マウスが動かなくなったのですが。

Ａ．

以下をご確認下さい。

１．付属の電池はテスト用ですので、一度新品と交換してみて下さい。

　（その際には、電池の向きにご注意下さい）

２．レシーバーの接続をしてマウスが動いたら、ID設定の必要はありません。

◆電池交換をしてもマウスが動かない場合（ID設定）

１．ペン先等を使ってレシーバのID設定ボタンを押します。

２．レシーバーのLEDがゆっくり緑に点滅します。

３．上記２の点滅状態の間に、マウスの裏にあるID設定ボタンを1〜2秒押します。

４．レシーバのLEDが早い点滅に変わり、数秒後消灯します。これでID設定は完了です。

※それでもマウスが動かない場合は、マウス裏側のON・OFFスイッチを入り切りしてから再度ID設

　 定をして下さい。

Ｑ．

クリックした時の反応が鈍くなったのですが。

Ａ．

レシーバーのLED、マウス裏の光学センサーが正常に点灯している状態で、クリックした時の反応

が鈍い等の症状が出ている場合、電池消耗によって反応の遅れが出ている可能性があります。　

電池を交換していただき、場合によってID設定をお試しください。

ID設定の時、レシーバーとマウスを近づけて（5ｃｍ以内）いただき設定して下さい。

Ｑ．

マウスの動きが悪いんですが？

Ａ．

レシーバーをマウスに格納して付属のＵＳＢ充電ケーブルで充電をして下さい。金属製の机の上

では動作が悪くなる場合がございます。金属製ではない机など、別の場所での動作確認をお願い

いたします。

別の場所、金属製ではない机でも症状が再現する場合、故障の可能性が考えられます。

Ｑ．

カーソルの動きがスムーズではないのですが。

Ａ．

われている机面がつるつるした面（ガラス・デスクマットの透明のものなど）ですと光の反射を読取

る性能が低下し、カーソルの動きがスムーズにできない場合があります。新聞紙の様なざらつき

のある面でお試しください。

光学式対応（表面がざらざらしているもの）のマウスパットのご使用をお勧めいたします。

Ｑ．

マウスは動くが、キーボードが動かなくなりました。

Ａ．

マウスとキーボードの認識設定をしてください。レシーバー上のボタンを押し、10秒以内にマウス裏

の「Connectボタン」とキーボード裏の「Connectボタン」を押します。

　※マウスとキーボードは、どちらが先でも構いません。

　※マウスの電池のフタを外しておいた方が押しやすいです。

Ｑ．

同じ机で複数の商品を使用できますか？

Ａ．

電波の干渉により、動作が鈍くなる場合があります。

Ｑ．

マウスは動くが、キーボードが動かなくなりました。

Ａ．

マウスとキーボードの認識設定をしてください。レシーバー上のボタンを押し、10秒以内にマウス裏

の「Connectボタン」とキーボード裏の「Connectボタン」を押します。

　※マウスとキーボードは、どちらが先でも構いません。

　※マウスの電池のフタを外しておいた方が押しやすいです。

Ｑ．

明るい部屋で使用すると正常に動作しないのですが。

Ａ．

マウス本体がシースルーのタイプでは強く光の差す屋外や窓際では使用できないことがあります。

これはボールの移動量を光学エンコーダで読みとりしているため、強い外光によって誤動作するから

です。日陰などでご使用ください。

【用紙】

Ｑ．

『JP-ALB1 手作りアルバム製本キット』の 用紙のみをオーダーできますか？

Ａ．

こちらの商品は用紙だけのご用意は致しかねます。同等の両面印刷用紙は下記となります。

なお、2Lの対応はなくA4とB5でのご案内となります。

B5サイズ★JP-KC20RVB5 インクジェット両面光沢紙

http://www.mimosa.gr.jp/sanwa/351_3683.html

A4サイズ★JP-KC20RV インクジェット用両面光沢紙

http://www.mimosa.gr.jp/sanwa/351_3681.html

Ｑ．

カラーレーザー対応のＴシャツプリント紙はありますか？

Ａ．

ございます。下記2種の製品をご案内いたします。

★LBP-TPRCL4 カラーレーザー用アイロン転写紙

http://mimosa.gr.jp/sanwa/324_4037.html

★LBP-TPR アイロン転写紙（白布用）

http://mimosa.gr.jp/sanwa/324_4036.html

Ｑ．

対応していないプリンタなどはありますか？

Ａ．

エプソン製2008年モデルで、EP-901A 、EP-901F、EP-801Aでは、お使いいただけません。

いままでのエプソンプリンタの構造（後ろから前に給紙され用紙がプリンタ内部で回転しない）とは

全く異なり、用紙がプリンタ内部で大きく回転する『前面給紙・前面排紙（前面給排紙）構造』と

なっているためです。

特殊な用紙ですと、シールがはがれる、給紙されないなどの現象が起こりやすいので対応不可と

させていただいております。

該当の用紙以外の通常の用紙はなんら問題なく使えますので、その点はご安心ください。

ただし、通常の背面給紙プリンタと比べるとこの3機種の「用紙が内部で回転する、前面給排紙」

プリンタでは、ラベルや名刺など位置決めが必要な用紙について、印刷時のズレや重送（用紙が

重なって給紙されること）が通常のプリンタより起りやすくなることが予測されます。

ラベルや名刺用紙の後ろに普通紙などを余分に敷き、1枚ずつラベル・名刺用紙を給紙することで、

回避可能です。

Ｑ．

『JP-ALB1（手作りアルバム製本キット（2L・両面半光沢）』

『JP-ALB2（手作りアルバム製本キット（L・両面半光沢）』

『JP-ALB3（手作りアルバム製本キット（2L・両面つやなしマット）』

『JP-ALB4（手作りアルバム製本キット（L・両面つやなしマット）』について。

アルバムのページ数を減らして製本することはできますか？

Ａ．

表紙用の型台紙やコットン布シールは全ページを製本することのみを想定したサイズで作られて

おりますので、ページ数を減らしての製本はおすすめできません。ご了承下さい。

Ｑ．

明るい部屋で使用すると正常に動作しないのですが。

Ａ．

マウス本体がシースルーのタイプでは強く光の差す屋外や窓際では使用できないことがあります。

これはボールの移動量を光学エンコーダで読みとりしているため、強い外光によって誤動作するから

です。日陰などでご使用ください。

Ｑ．

片面印刷用のインクジェット写真印画紙（はがき）の裏面は、社名やロゴなどが入っていますか？

Ａ．

無地となっております。CanonやEpson製であるようなメーカー名は入れておりません。

裏面には印刷は出来ませんので、裏表のご確認をお願い致します。

Ｑ．

『JP-HKTEST（インクジェット試し刷り用紙）』には郵便番号の枠は入ってますか？

Ａ．

入っておりません。

Ｑ．

『JP-TA16（インクジェットプリンタタック(16面)』

『JP-TA18（インクジェットプリンタタック(18面)』

『JP-TA21（インクジェットプリンタタック(21面)』について。

冷凍庫で使用をしても大丈夫ですか？

Ａ．

基本的に常温でのご使用を想定しておりますので、極度に低温の場所や高温の場所でのご使用

は保障できかねます。

Ｑ．

『JP-DHK100PS（インクジェットハガキ（増量・写真印画紙）』

『JP-HKPS（インクジェットハガキ(写真印画紙タイプ)』について。

おもて面に印刷をすると郵便番号枠がおもて面から透けて見えるのですが。

Ａ．

用紙の特性上、おもて面の印刷内容により、宛名面の郵便番号枠が表面に透けて見える事があ

ります。特に濃い緑色や紺色などを用いた場合です。プリンタの印刷設定で濃度を調整してお使い

ください。

Ｑ．

Tシャツなどの背中・胸側の両面にアイロン転写する際の注意点を教えて下さい。

Ａ．

Tシャツなどで背中・胸側の両面にアイロン転写するときは、転写部分がアイロン台に直接触れな

いよう、アイロン台と転写部分の間に必ず仕上紙をおいてください。

仕上紙がないと、アイロン台に直接ふれた転写部分が、アイロンの熱でアイロン台にはりつくおそ

れがあります。仕上げ紙は切ってお使いください。

Ｑ．

アイロン転写したものを普通の洗濯物と同じように洗濯してもいいでしょうか？

Ａ．

用紙自体の耐久性を高めてはいますが、インクジェットプリンタで印刷しているため、通常の洗濯

ものと異なるデリケートな取扱いが必要となります。市販されているプリントTシャツなどと同様に

扱わないようにしてください。

下記の注意に従って、洗濯機で洗濯してください。（手洗いはしないで下さい。）

※注：洗濯前に、汗や雨など水に濡れた状態で長時間放置されますと、にじみがでたり色移り

 　することがありますのでお避けください。

   （やむなく放置する場合は転写部が転写していない部分に触れないよう、形を整えてください。

　　色移りを避けることができます。）

Ｑ．

アイロン転写できる布、できない布はどう区別しますか？

Ａ．

綿100%から綿50%・ポリエステル50%の混紡率のものまで転写可能です。

ポリエステル50%以上の混紡率の生地、および綿、ポリエステル以外の混紡生地については、

転写不良の可能性がありますのでおすすめできません。

また、対応布以外のものに転写されると、色落ちやにじみ、はがれの原因となります。

Ｑ．

UVカットフィルムの効果は？

Ａ．

印刷したインクジェット用紙の変色や色あせの主な原因は紫外線および空気中のガスです。

UVカットフィルムを貼ることで紫外線・ガスから写真画像を守ります。

フィルムを貼ることで色落ちの速度が通常の2〜10倍遅くなります。（メーカー調べ）

※変色の速度はプリンタ及び用紙、保管状況により変わってきます。

Ｑ．

新品のTシャツに転写する際には？

Ａ．

新品のTシャツの場合、のりが効いている場合があり、一度洗濯してから転写したほうがうまく仕

上がりやすいです。ただし、洗濯後アイロンでよくしわを伸ばしてから転写して下さい。

Ｑ．

インクジェットフォト画紙のインクが乾きにくいのですが。

Ａ．

一般的に販売されている光沢印画紙と比べ、発色がよく、きれいに仕上がるのが最大の特長と

なっています。特に深い色の発色に優れており、プロ仕様の用紙として位置づけられています。

そのためインクが手に付かなくなるまでに約２〜３時間、完全に乾燥するまでには約２４時間かか

ります。

Ｑ．

仕上げ紙って何ですか？

Ａ．

JP-TPR4などに入っている仕上紙はアイロンをかける時に使う、あて布的な役割をするものです。

この仕上紙を使うと・・・

１．転写時に熱を2回かけることより確実に転写でき、洗濯したときはがれにくい！

２．洗濯したとき、万一転写部分がはがれても、この仕上紙を使って貼りなおすことができる！と

いう、メリットがあります。