ソリマチよくある質問｜ミモザ情報システム

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ソリマチ製品商品カテゴリ

■営業日■

株式会社
ミモザ情報システム
〒607-8132
京都市山科区大塚森町12-19
ステア211 2F
TEL:075-595-2526
FAX:075-583-2447
URL：
http://www.mimosa.gr.jp
E-mail：
メールフォーム
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インクリボンショップ

ミモザのソリマチショップについて、お客様からよくいただくご質問をまとめています。

商品全般

バリューサポート

体験版

会計王

給料王

販売王

顧客王

みんなの青色申告

農業簿記

本ページ掲載の情報で解決しない場合は、下記フォームよりご連絡ください。

【ご注文について】

Ｑ．	サンプル・カタログ・体験版をいただく事はできますか？
Ａ．	手配いたします。お届け先をお知らせください。


Ｑ．	個人での購入はできますか？注文情報の法人名の記入は必要ですか？
Ａ．	はい、ご購入いただけます。個人でのご購入の際は、法人名の記入は不要です。


Ｑ．	個人利用です。携帯電話番号のみで注文はできますか？
Ａ．	個人のお客様も、ご注文者情報には固定電話番号をご入力願います。携帯電話番号は備考欄へご入力願います。（ご注文いただいた内容の確認のため弊社から連絡する場合もございます）固定電話をお持ちでないお客様には、申し訳ございませんが「代金前払い」、「クレジットカード決済」にてご注文くださいますようお願いいたします。


Ｑ．	退職者用として旧年度版の源泉徴収票が今すぐ欲しいのですが？
Ａ．	在庫状況を確認いたしますので、お問い合わせください。


Ｑ．	会社規模が小さいので、20枚や50枚など小ロットでの販売をお願いしたいのですが？
Ａ．	現在、SR220源泉徴収票の少量パックのみ取り扱っております。


Ｑ．	いつも同じものを注文しています。まとめ買いで安くしてもらえませんか？
Ａ．	申し訳ございませんが、大ロット販売やまとめ買いでの割引などは行っておりません。


Ｑ．	商品がカートに入らず、注文ができません。
Ａ．	以下の理由が考えられます。
	・クッキー(Cookie)の設定が無効になっている・パソコンの設定時刻が日本時間に設定されていない・商品数量が全角で入力されている・カートの中に商品を入れてから1時間が経過した

	ご使用ブラウザ ※ のクッキー（Cookie）の設定が有効になっているかをご確認下さい。クッキーとはお客様のパソコン内に、カートに入れた商品のデータやお客様情報等を一時的に記憶させる仕組みです。ミモザのネットショップではクッキーを利用しております。クッキーが有効になっていない場合、商品がカートに入りません。設定方法は以下の通りです。 ※ブラウザとは…インターネットエクスプローラー等のホームページ閲覧ソフトのことです。

	1.インターネットエクスプローラーを起動し、【ツール】から【インターネットオプション】を選択します。
	※バージョン7,8,9をお使いのお客様	※バージョン10をお使いのお客様

	2.インターネットオプションの【プライバシー】のタブを選択し、【詳細設定】を選択します。

	3.詳細設定から【自動Cookie処理を上書きする】とファーストパーティのCookieを【受け入れる】にチェックを入れ、【OK】をクリックし、設定完了です。


	お客様のパソコンの時刻設定をご確認下さい。日本時間に設定されていなかったり、1時間以上のずれがあった場合、商品がカートの中に入らない、もしくは注文完了画面に移れず、カートの中画面に戻ってしまうことがあります。時刻設定の方法は以下の通りです。
	1.パソコン画面右下の時刻表示エリアをクリックすると、カレンダーと時計のグラフィックが現れます。カレンダー下の【日付と時刻の設定の変更】をクリックして下さい。
	※Windows7をお使いのお客様


	2.【日付と時刻】ウインドウが現れます。【タイムゾーン】が「（UTC+9:00）大阪、札幌、東京」になっていることをご確認ください。【タイムゾーン】が「（UTC+9:00）大阪、札幌、東京」になっていない場合は、【タイムゾーンの変更】をクリックしてください。


	3.【タイムゾーンの設定】ウインドウが現れます。【タイムゾーン(T)】のプルダウンメニューをクリックし、「（UTC+9:00）大阪、札幌、東京」を選択してから【OK】をクリックし、タイムゾーンの設定は終了です。パソコンの設定時刻が本来の時刻からずれていない場合、ここまでで設定は完了です。


	4.パソコンの設定時刻が1時間以上ずれている場合は、正確な時刻に修正します。【日付と時刻】ウインドウから【日付と時刻の変更】をクリックしてください。


	5.【日付と時刻の設定】ウインドウが開きます。正確な時刻に修正して、OKをクリックしてください。パソコンの設定時刻の修正はこれで完了です。


	商品の数量欄は半角数字にてご入力下さい。全角数字でご入力いただいた場合、『カートへ入れる』ボタンを押しても商品をカート内に入れることができません。キーボード左上（数字の１キーの隣）にある「半角/全角」切替ボタンを押し、商品の数量欄を半角数字にしてご入力下さい。

	商品をカートに入れておける時間は60分と設定されています。商品を検討したり、注文情報を入力しているうちに60分が経過してしまった場合、注文情報確認画面に移動しようとしても次の画面には進めず、カートの中画面が表示されます。再度商品をカートに入れてから60分以内にご注文を完了してください。らくらくオーダーご登録済の方は、カートの中画面より一度ログアウトしたあと、再度ログインしてからご注文にお進みください。

	※お電話（075-595-2526）・FAXでのご注文も承ります。

Ｑ．	毎回、注文者情報を入力するのが面倒です。会員登録機能はありませんか？
Ａ．	楽らくオーダーを設定していただくと、次回からご注文者様の情報入力の手間を省くことができます。商品ご注文の際、少しでもスムーズにご利用いただけますようご活用下さい。今すぐ会員登録される方は楽らくオーダー登録をご利用下さい。

	※楽らくオーダーの設定をするだけでは、注文は完了しません。ご注文途中に設定いただいたお客様は、ページ右上【カートの中】ボタンをクリックして再度注文画面へ進み、ご注文手続きを完了くださいますよう、お願いいたします。 ※楽らくオーダーのパスワードを紛失された方、変更される方はパスワードリマインダーをご利用ください。 ※楽らくオーダーの住所など設定内容を変更される方は、会員専用ページからログインしてください。なお、ミモザのネットショップでは、ショップ毎に（例：ソリマチとタックシールは別々に）登録いただく必要がございます。


Ｑ．	パスワードを忘れてしまいました。
Ａ．	パスワードリマインダーより楽らくオーダーを設定いただいたお客様の登録情報を送信下さい。パスワード変更のための仮URLをお送り致します。再度、新しくパスワードを設定して下さい。


Ｑ．	別名義で続けて購入するにはどうすればいいですか？
Ａ．	別の名義で続けて購入される場合は、一旦ログアウトしてから再度ログインし直していただく必要があります。名義A・名義Bの二つの名義でのお買い物を例にします。まず、名義Aで注文を完了後、そのまま名義Bでご購入予定の商品をカートに入れてください。商品をカートに入れると「カートの中」画面に進みますので、「ログアウトボタン」(下図参照)から一旦ログアウトしてください。ログアウトボタンをクリックすると、「楽らくオーダー」メールアドレス・パスワード入力欄が現れます。それぞれ名義Bのものを入力すると、名義Bでの注文画面にお進みいただけます。


【配送について】

Ｑ．	注文しました商品について、指定された住所への直送は可能でしょうか？
Ａ．	はい。指定先へお送りいたしますので、送り先名・住所・電話番号を明記ください。


Ｑ．	商品はいつ届きますか？
Ａ．	製品によって異なります。・ソフト　ご入金確認後、通常2～3営業日目に発送いたします。お急ぎのお客様は郵便振替用紙の控えをFAXいただければすぐに発送いたします。（入金確認に銀行振込は1～2日、郵便振替は3～4日かかります）クレジットカード決済の場合は、ご注文完了後、通常2～3営業日目に発送いたします。・専用帳票　午後2時30分までにお申込みいただいた場合は、通常翌営業日に発送いたします。・バリューサポート　通常2営業日目に発送いたします。


Ｑ．	土曜日、日曜日に配達は可能ですか？
Ａ．	基本的には受け付けておりませんが、ご注文時に記載していただきましたら対応いたします。土日祝は弊社休業日となっており、配達トラブル等がありましたらご迷惑をおかけしますので、できるだけ平日配達でお願いします。

【お支払いについて】

Ｑ．	商品の箱に請求書が入っていません。（商品到着日に請求書が届きません）
Ａ．	請求書は「出荷通知メール」にてお届けします。アドレスの登録がないなど、一部のお客様については商品と別に郵送でお届けしますが、商品を発送する場所と請求書を発送する場所が違うため、同梱することができません。あしからず、ご了承ください。


Ｑ．	お見積書を頂きたいのですが？
Ａ．	作成いたします。商品名・送付方法（FAX・郵送・PDFファイル）をご指示ください。


Ｑ．	領収証を発行して頂く事は可能ですか？
Ａ．	郵便振替のお控え「受領証」・金融機関への「お振込明細書」が」会計法規における領収証として税務署でも認められますので、上記をもって当社の領収証とかえさせていただきます。金額の内訳が明示されている必要がある場合は、弊社からの出荷完了メール等のプリントアウトを添付することで対処いただくことが可能です。インターネットバンクをご利用の場合は各WEBサイトから印刷していただいた「ご利用明細書」を当社の領収証とさせていただいております。クレジットカード決済をご利用の場合の領収書については、「出荷通知メール」にダウンロードいただけるアドレスを記載しますので、必要に応じ、お客様ご自身で印刷・利用をお願いします。


Ｑ．	支払条件の変更をお願いしたいのですが？
Ａ．	大変申し訳ありません。官公庁・小学校・中学校・高等学校・大学・大学院様のみ、ご希望の支払条件でもご注文を承ります。 ※官公庁・教育機関指定書類の有無及びご希望のお支払条件を、備考欄にご記入願います。


Ｑ．	振込手数料を差し引いて入金してしまいました。
Ａ．	弊社では、振込手数料はお客様にご負担いただいております。振込手数料を差し引いてご入金いただきますと、不足分を再度お振込いただくことになりますので、お手配時にご留意願います。

【変更について】

Ｑ．	返品・交換は、どうなっていますか？
Ａ．	商品のご注文後（ＦＡＸ・メール共に受信後）の返品・交換はできません。不良品の場合は商品をお取替させていただきます。


Ｑ．	楽らくオーダーの会員情報を変更したいのですが？
Ａ．	会員情報の変更を行う場合はこちらからログインしてください。パスワードを変更される場合はこちらのページへお進みください。それぞれ、ページの案内にしたがってお手続きください。


Ｑ．	楽らくオーダーに登録したメールアドレスを変更したいのですが？
Ａ．	office@mimosa.gr.jpにメールアドレス変更の旨をご一報ください。また、大変恐れ入りますが、システムの都合上、楽らくオーダーについてはお客様がご自身で変更していただく必要がございます。楽らくオーダー修正よりログインし、メールアドレスを変更してください。ログインできない方は、新たなメールアドレスで楽らくオーダーに登録してください。


Ｑ．	破損したCD-ROMは何回も無償交換してもらえるのですか？
Ａ．	マスターCD-ROMを破損してしまった際に、バリューサポート入会期間中１回に限り、新しいCD-ROMと無償交換となります。（但し「みんなの青色申告」は除く）


Ｑ．	複数ライセンスのうち、任意のライセンスのみバージョンアップできますか？
Ａ．	可能ですが、バージョンアップしなかった残りのライセンスが今後バージョンアップできなくなります。複数ライセンスのバージョンアップは、全ライセンス一括でのバージョンアップを強くお勧めいたします。

【商品について】

Ｑ．	ソフトウェア製品とバージョンアップ製品は、どのように違うのですか？
Ａ．	ソフトウェア製品は、新規購入のお客様が対象の製品となります。バージョンアップ製品は、旧製品（旧バージョン）をお持ちのお客様でユーザー登録をされている方のみ購入していただくことができます。購入希望のお客様は、発注書にシリアル番号のご記入をお願いします。バージョンアップとアップグレード、スタンドアロン版とネットワーク版の違いに関してはソリマチソフトウェア　どう違うの？をご覧ください。


Ｑ．	旧バージョン（会計王1.5や会計王5、7、WIN95対応など、かなり古いもの）からのデータ移行は可能ですか？
Ａ．	可能です。旧製品データコンバートというツールがついています。詳しくは旧バージョンからのデータ移行・互換性についてをご覧ください。


Ｑ．	1ソフトで複数の会社の会計などはできますか？
Ａ．	販売王、顧客王の管理可能事業所数は99社給料王は999社会計王、会計王NPO法人スタイル、介護事業所スタイル、みんなの青色申告は無制限となっております。


Ｑ．	他社製品からのデータ移行は可能ですか？
Ａ．	一部他社製品からは可能ですが、バージョンによる互換性の違いなど非常に複雑になっております。現在お使いのソフト名を明記の上、一度お問い合わせください。なお、一部他社製品からデータ移行が可能なソフトは下記になります。会計王、給料王、販売王、顧客王、みんなの青色申告 (会計王NPO法人スタイルや介護事業所スタイルは除きます。)


Ｑ．	ソフトウェアを購入すると、毎年会費や更新費用などがかかるのですか？
Ａ．	ソフト購入だけならかかりません。バリューサポートに加入されたり、バージョンアップされる場合は費用がかかります。バリューサポートなら消費税改正など法令改正対応プログラム・バージョンアップも無償で、電話による操作サポートも受けられます。給与ソフトは健康保険や雇用保険料率など頻繁に料率改定がありますので、年間サポート(バリューサポート)への加入か、毎年のバージョンアップをおすすめします。下記ソフトのみ今なら1年間無料でバリューサポートがあります。 (会計王、会計王Pro、会計王NPO法人スタイル、会計王介護事業所、みんなの青色申告)


Ｑ．	3ライセンスなど複数ライセンスで、それぞれのPCのOSがバラバラなのですが大丈夫でしょうか？
Ａ．	対応ＯＳであれば大丈夫です。


Ｑ．	ソフトの操作方法はむずかしいですか？
Ａ．	ソリマチ製品は比較的初心者向きです。ご新規購入の場合、2ヵ月間(製品により１ヵ月間)の無償サポート付きで、電話による操作指導サービスが受けられます。ご安心ください。


Ｑ．	ソフトのCD-ROMを破損したのですが。
Ａ．	バリューサポートにご加入されている場合は、メーカーの無償交換サービスが受けられます。


Ｑ．	一本のソフトを２台のパソコンにインストールして使用することはできますか？
Ａ．	通常、できません。２台でのご使用には「２ライセンスパック」、４台以上でのご使用には「LANパック」をお求めください。


Ｑ．	『王パック』とはどんな製品ですか？
Ａ．	会計王、給料王、販売王の３セット製品です。給料王から会計王、販売王から会計王へはそれぞれダイレクトに仕訳データを書き込むことができます。王パック


Ｑ．	インターネットに接続していないPCでも使用できますか？
Ａ．	使用できます。ただし、インターネット接続を要する下記の機能は使用不可となります。・オンラインアップデート・Ｑ＆Ａ・制度改正など重要なお知らせ ※農業簿記の場合使用できますが、インターネット接続がないと確定申告や源泉徴収票作成に必要なプログラムを無償をダウンロードできません。有償プログラムディスクを郵送で受け取るか、インターネットに接続して、プログラムを無償ダウンロードしてください。なお、いずれの場合もソリマチクラブ（農業ソフト用年間保守）へのご加入が必須となります。ソリマチクラブは弊社では取り扱っておりませんので、詳しくはソリマチホームページをご覧ください。


Ｑ．	使用しているソフトウェアのシリアル番号を確認したいのですが？
Ａ．	シリアル番号は、ソフトを起動し、「ヘルプ」メニュー内の「バージョン情報」にて確認できます。


Ｑ．	LANパックとは何ですか？
Ａ．	ネットワークを構築することで、通常製品の使い勝手や、操作性、機能性はそのままに複数のパソコンから同時に入力・検索・閲覧できるようになります。情報を共有できるので今まで専任の担当者しかできなかった業務が分散でき、仕事の効率が上がります。また、データを一元管理することで、大切な情報をしっかり守ることができるためセキュリティも安心です。詳細はソリマチソフトウェア　どう違うの？-スタンドアロン版とネットワーク版の違いをご覧ください。


Ｑ．	各ソフトの動作環境を教えてください。
Ａ．	それぞれの商品詳細ページに記載しておりますので、ご確認下さい。ソリマチソフトカテゴリ一覧


Ｑ．	メーカーからのバリューサポート契約案内よりミモザでバリューサポート契約したほうが安いですが、そんなことをして大丈夫ですか？
Ａ．	大丈夫です。当店はソリマチ公認の販売パートナーです。


Ｑ．	バリューサポートを継続する際はどの商品を購入したらいいのですか？
Ａ．	当店のソリマチバリューサポート(年間保守)をご購入ください。早めにお申込いただいても、契約期間が繰り上がったり、短くなることはありません。


Ｑ．	新規購入時、バリューサポート最大15ケ月無料とはどういう意味ですか？
Ａ．	ソリマチソフトウェアを初めてご購入の方は、ご購入後ソリマチユーザー登録をしていただきます。ユーザー登録月内＋2ヶ月の無料サポート期間の後、さらに一年間の無料サポート期間を足して「最大15ケ月」としています。（月初めにユーザー登録すると、無料サポート期間を3ヶ月に近づけられます。）無料サポート期間でも、通常のバリューサポートと同じサポートが受けられます。 ※給料王は、無料サポート期間最大3ケ月のみとなります。一年間の無料サポートは付属しません。


Ｑ．	バリューサポート加入後、いつ頃ソフトがもらえますか？
Ａ．	メーカーへのバリューサポート登録完了後、1～2営業日後に発送されます。弊社でバリューサポートを購入いただくと、まずバリューサポート登録用紙を送付いたします。この用紙をメーカーへFAXにて提出いただくことで、バリューサポートが有効となり、さまざまなサービスが受けられるようになります。最新版のソフトがもらえるのも、このバリューサポートのサービスの一環です。したがって、バリューサポートの登録を済まさなければ、最新版のソフトも送られませんので、お手続きをお忘れにならないよう、十分ご注意ください。


Ｑ．	体験版はどこまでできますか？機能は制限されていますか？
Ａ．	フル機能でお使いいただけます。そのまま本製品へのデータ移行も可能です。


Ｑ．	体験版はどのくらいの期間使えますか？
Ａ．	弊社での体験版手配日より60日間です。


Ｑ．	『会計王５』から『会計王17』へのデータ移行は可能ですか？
Ａ．	可能です。弊社では会計王　バージョンアップ版を販売しております。その他、データ移行の互換性に関しては旧バージョンからのデータ移行・互換性についてをご覧ください。 ※サポート付きバージョンアップ製品もございますのでお問い合わせください。


Ｑ．	『会計王』はどのソフトと連動してますか？
Ａ．	「給料王」「販売王」「販売王販売・仕入・在庫」とダイレクトにデータ連動が可能で、給与や売掛金に関する仕訳を取り込むことができます。


Ｑ．	『会計王シリーズ』はwindows10に対応していますか？
Ａ．	『会計王17シリーズ』はwindows10に対応しています。


Ｑ．	『会計王』と『会計王 PRO』とはどの様な違いがあるのですか？
Ａ．	『会計王』は初心者向き製品でパソコン１台でのご使用となります。『会計王PRO』はネットワークに対応しております。将来的にパソコンを2台、3台で使いたいときに追加ライセンスを買い足すだけで最大3台までの同時処理ができます。また、キャッシュフロー計算書や勘定科目内訳書等の作成機能を搭載しております。 ※『販売王販売・仕入・在庫』『顧客王』も追加ライセンスを買い足すだけで最大3台までの同時処理ができます。詳しくは商品ページの詳細説明をご覧ください。会計王会計王PRO


Ｑ．	給料王は、保守（バリューサポート）に入らないと年末調整や法令改正に対応できないのですか？
Ａ．	製品発売以前の法律には準拠していますが、その後の法改正への対応プログラムの頒布等は全てバリューサポートの付帯サービスとして提供しておりますので、保守加入をお勧めします。 ※お得な給料王バリューサポートセットもございます。ご検討ください。


Ｑ．	『給料王』では源泉徴収票の印刷ができますか。
Ａ．	源泉徴収票や合計表・総括表の元資料も印刷できます。


Ｑ．	『給料王』では復興特別所得税の計算には対応していますか。
Ａ．	対応しております。


Ｑ．	『給料王』ではどんな資料がだせますか？
Ａ．	元資料や給与・賞与の集計表、また年間の支給額の推移を見ることが可能な年間賃金台帳など、給与計算業務に欠かせないさまざまな資料がだせます。


Ｑ．	『給料王』では従業員のシフト勤務管理ができますか。
Ａ．	できます。勤務予定を設定・管理できるのでサービス業など、交代制勤務を行なっている場合でも安心です。


Ｑ．	『給料王』ではタイムレコーダーと連動していますか？
Ａ．	各社のタイムレコーダーと関連可能です。組み合わせをすることでさらに業務が効率化されます。


Ｑ．	『給料王』は年末調整処理ができますか？
Ａ．	給与・賞与の計算結果をもとに、年末調整処理がかんたんに行なえます。法定調書である源泉徴収票や合計表、総括表の元資料も印刷できます。


Ｑ．	『給料王』は社会保険の改定事務に対応していますか？
Ａ．	算定基礎届や月額変更届といった社会保険の改定事務に対応しています。社会保険の資格取得、喪失の届けなどさまざまな届出用紙が印刷できます。


Ｑ．	『販売王』ではどんな事が管理できますか。
Ａ．	売上伝票上で、得意先、請求先、発送先をそれぞれ管理できます。また、売上集計では得意先別、発送先別、商品別、部門別、担当者別などを組み合わせた集計や分析が可能です。


Ｑ．	『販売王』では自由に帳票を作成できますか？
Ａ．	「帳票フリーレイアウタ」で自由に帳票を作成できます。色指定もできるので、カラー印刷でよりわかりやすい帳票の出力が可能です。


Ｑ．	『販売王』における「おきまり商品登録機能」とはどの様なものですか？
Ａ．	「おきまり商品登録機能」ではは同時に販売することの多い商品群をあらかじめ登録する事ができます。それにより伝票に複数の商品をまとめて入力でき、作業を軽減できます。


Ｑ．	『販売王』では入金伝票を作成できますか？
Ａ．	売上入力、売上日報、得意先元帳、請求一覧、ブラックリストから、ワンタッチで入金伝票を作成できます。売上金額や請求金額が入金伝票金額となり、また請求先が自動転記されるため入力ミスをなくし、さらに消込の同時処理も可能なため、入金業務を大幅に軽減できます。


Ｑ．	販売王で送り状印刷が出来るとありますが、ゆうパックや佐川急便の送り状は印刷できませんか？
Ａ．	可能です。出力見本を確認されたい場合は、お問い合わせください。


Ｑ．	『顧客王』では販売やアフターサービスの履歴を管理できますか？
Ａ．	販売やアフターサービスの履歴、予約などを管理できます。メール配信やＤＭ宛名印刷をした際、複数の顧客に一括履歴登録できます。


Ｑ．	『顧客王』では顧客分析できますか？
Ａ．	購買日、購買回数などで分析する、ＲＦＭ顧客分析を搭載しています。分析条件はご自由に設定できます。


Ｑ．	みんなの青色申告は不動産に対応していますか？
Ａ．	対応しております。


Ｑ．	みんなの青色申告は部門別の記帳など対応していますか？
Ａ．	対応しております。


Ｑ．	『みんなの青色申告』は法人税の申告に対応していますか？
Ａ．	青色（白色）申告については個人事業者向けのみの対応です。法人税の申告には対応していません。


Ｑ．	『みんなの青色申告』は青色申告特別控除65万円に対応していますか？
Ａ．	『みんなの青色申告』では青色申告特別控除65万円に対応しています。青色申告に関しては、確定申告の不安はみんなの青色申告で解消！をごらんください。


Ｑ．	『みんなの青色申告』は減価償却資産登録の管理ができますか？
Ａ．	『みんなの青色申告』では減価償却資産登録の管理ができます。また、減価償却費仕訳転送機能もございます。


Ｑ．	『みんなの青色申告』には無償サポート特典がありますか？
Ａ．	１ヵ月間の無償サポートの特典がございます。


Ｑ．	『みんなの青色申告』は複数年使用できるのでしょうか？
Ａ．	数年お使いになることができます。ただし、税法の改正等につきましてはご購入年度にしか対応しておりません。ですので、メーカーHPに記載がございますが、確定申告につき更新プログラムをご用意しております。こちらの更新プログラムにつきましては年間保守に加入いただいている方については各年度でのダウンロードが可能でございますが未加入の方は一度きりとなります（約3年間）。お問い合わせ頂いた保守契約についてはこのようなサービスや最新版のソフトの無償提供・専用電話サービス・確定申告ソフトの無償案内が含まれています。


Ｑ．	複式簿記がわからなくても、『みんなの青色申告』を使用する事ができますか？
Ａ．	複式簿記がわからなくても、「らくらく仕訳入力」でどなたでも簡単入力できます。詳しいマニュアル付ですのでご安心ください。


Ｑ．	農業簿記で必須の組合員コードの登録は、ミモザで買っても可能ですか？
Ａ．	可能です。


Ｑ．	農業者向けソフトはありますか？
Ａ．	『農業簿記9』をご導入ください。決算から申告まで農業会計をトータルにサポートします。


Ｑ．	『農業簿記9』で源泉徴収票を作成できますか？
Ａ．	可能です。 ※ソリマチクラブ農業簿記会員の皆さまへの「そり蔵ネット」でのダウンロード提供となります。


Ｑ．	『農業簿記9』は法人にも対応していますか？
Ａ．	法人・個人どちらにも対応しています。農協法が適用される場合の農事組合法人の決算書も作成可能です。


Ｑ．	『農業簿記9』は青色申告に対応していますか？
Ａ．	青色申告・白色申告どちらにも対応しています。


Ｑ．	『農業簿記9』は青色申告65万円控除に対応していますか？
Ａ．	青色申告65万円控除はもちろん、最新の税制に対応しています。


Ｑ．	農業簿記の年間保守契約の申込みはできますか？
Ａ．	申し訳ございません。弊社からはお申込みいただけません。詳しくはメーカーサポート（TEL 0570-08-8341）へとお問い合わせ下さい。


【その他】

Ｑ．	ユーザー登録をしていないのですが？
Ａ．	ユーザー登録をしていただいたお客様には、「王シリーズ」なら２ヶ月、「みんなのシリーズ」なら１ヶ月のフリーサポートを特典として無料で受けていただくことができます。 ※ユーザー未登録の場合、バージョンアップが不可能となりますのでご注意ください。 ※ユーザー登録には数日かかります。あらかじめご容赦ください。 ※お急ぎの場合はソリマチサポートセンター（TEL：03-5739-3211）までご連絡ください。


Ｑ．	ユーザー登録情報はどのように変更すればよいですか？
Ａ．	メーカー（ソリマチ）ホームページのユーザー登録情報変更画面より変更できます。社名変更、名義変更に関しては、証明書の提出が必要になります。


Ｑ．	ソフト+保守のセットを購入したが、バリューサポート登録シートとユーザー登録シートは両方送らないといけないのでしょうか？
Ａ．	はい、両方必要です。ただしユーザー登録は、ソリマチホームページからでもお手続きいただけます。


Ｑ．	バリューサポート加入の利点を教えて下さい。
Ａ．	①法令改正対応ソフトの無償提供。 ②バージョンアップソフトの無償提供。 ③会員専用サポートセンターの利用。オペレーターが丁寧に対応いたします。 ④バリューサポート会員専用Webページの利用。 ⑤破損CD-ROM無償交換。 ⑥最新情報の提供。


Ｑ．	こんなに安いのはなぜですか。
Ａ．	インターネットを活用した効率的な社内体制で低価格を実現しています。弊社はソリマチ株式会社の認定販売店（SOOP）ですので、取り扱っている製品・サービスは全て新品・純正品です。


Ｑ．	販売価格は期間限定ですか？
Ａ．	期間限定では無く、一年を通じての販売価格です。送料も無料です。お支払時の振込手数料のみご負担いただいております。


Ｑ．	保守（バリューサポート）の登録用紙記入・申請も代行してほしいのですが
Ａ．	恐れ入りますが、メーカー側の指導により、全てのお客様に自著での手続きをお願いしております。


Ｑ．	バリューサポートの有効期限がいつまでかわからなくなりました。
Ａ．	お調べいたしますので、お問い合わせフォームからシリアル番号をご連絡ください。


Ｑ．	ソフトの使用方法について電話サポートなどはありますか？
Ａ．	バリューサポート契約の場合は、会員専用サポートセンターにて電話サポートがございます。新規ソフト購入の場合は、バリューサポートとは別に、ユーザー登録によってフリーサポート(無料)期間が最大３ヵ月ついてきます。


Ｑ．	見本画像を原寸大で印刷する方法について
Ａ．	PDFファイルは閲覧後、Adobe Readerで印刷が可能です。 ※実物大を印刷するためには、ページサイズ処理で [サイズ] を選択後、サイズオプションで実際のサイズを選択してください。（下記画像参照） ※上記の設定をしていただいてもご利用のPC環境によっては印刷結果に誤差が生じる場合もありますので、正確なサイズは各商品説明ページに記載されているサイズで最終確認を行ってください。

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