ソリマチバリューサポート（年間保守）

ご存知でしたか？

バリューサポートの契約・更新は、メーカー（ソリマチ株式会社様）直接よりも、当社「ミモザ」経由でお申し込みされた方が割安です。

ミモザへお申込みいただくと...

　

契約途中（メーカーとの直接契約や他社販売店でご契約）のお客様も、期限前に当社にて更新いただけます。早めにお申込いただいても、契約期間が繰り上がったり、短くなることはありません。

今すぐバリューサポートを注文する

みんなの青色申告（バリューサポート加入）、農業簿記（ソリマチクラブ加入）は、当社でお申込みいただけません。

（メーカー直接契約のみ TEL：03-4236-3211／FAX：03-4236-4350）

バリューサポートの特典

現在お持ちのソフトウェアが最新版でない場合は、登録完了後に最新版ソフトウェアをお届け（所要約1週間）します。
この特典を受けられた後も、サポート期間内に最新版のソフトウェアが発売されれば再度無償でバージョンアップできます。

バリューサポートその他の特典

• 確定申告ソフト無料ダウンロード（会計王の方にはCD-ROMで送付）
• 破損CD-ROM無償交換
• サポート会員専用WEBページ／情報提供メール・FAXマガジン
• サポートアシスト（パソコン画面をオペレーターも一緒に見て操作の案内を受けることが可能）

そもそも、今サポートに入るべきなのか？

できればこのまま使い続けたいと思うのが、悩ましいところ。
メーカーに言われるがままに釈然としないままサポート加入をしているのであれば、一度ご相談ください。
他社製品も多数扱う業務ソフト専門店のミモザが、中立の立場でセカンドオピニオンを提供します。

ご相談はお気軽に！

バリューサポートよくある質問

頻繁にお寄せいただく質問を掲載します。

Q．メーカー（ソリマチ）直接契約のバリューサポートと違いはありますか？

A．サービス内容の違いはありません。申込の手続きが若干異なります。

サービスの提供元、具体的にはサポートセンターの連絡先、実際に対応にあたるオペレータも、メーカー（ソリマチ）直接契約の場合と変わりません。
一方、代金の支払先は当社（ミモザ）となり、ソリマチから送られてくる振替用紙はご利用になれません。詳しくは、各商品ページをご覧ください。

Q．インボイス制度には対応してもらえますか？（会計・販売）

A．バリューサポートに加入することで入手できる最新版・会計王22、販売王22シリーズにて対応しています。

インボイス発行（販売王）や、受け取ったインボイスに応じた経理処理および消費税計算（会計王）について、問題なく対応できます。
また、バリューサポートに加入いただいている場合は、今後も随時法令改正対応プログラムを開発し、提供してまいります。

Q．なぜメーカーと同じサービス内容なのに、値段だけが安くなるのでしょうか？

A．当社（ミモザ）がソリマチ株式会社の正規販売代理店としての業務を行っているからです。

メーカーとしては、販売店代理店に保守サービスの契約取次をさせることで債権回収や顧客管理をアウトソースし、事業運営のリスクやコストを下げることができます。ここに一定の経済合理性があることから、代理店に割安で（保守サービスを）卸しています。
当社は、こうして仕入れたサービスの（当社の）利益部分を削ることで、格安の保守サービス販売という形態（ビジネススキーム）を成立させています。
但し、保守サービスの運営や情報管理はメーカー主体で行われておりますので、当社で保守サービスを購入いただいたとしても、申込書の記入やメーカー宛の返送作業が必要となっています。お手数をおかけいたしますが、ご了承ください。

Q．バージョンアップも兼ねてサポートに加入しようと思いますが、ソフトはいつ頃届きますか？

A．通常、最短でも1週間ほどかかかります。

メーカー側のバリューサポートの登録手続きが終わり次第、発送されます。
バリューサポートの登録手続きと所要日数は、下記の通りとなっております。

（1） 当社へのお申込み
（2） 当社からの受注確認・請求のご案内…1営業日
（3） 当社の入金確認…1～2営業日
（4） ソリマチによるサポート登録手続き…3～4営業日
（5） 最新版ソフトウェアのお届け…1～2営業日

土日祝日を挟むと、日数が伸びます。
充分な余裕をもってお申込みいただけると幸いです。

また、新製品の発売時期は製品ごとかつ既存のお客様から順次発送してまいりますので、上記の限りではありません。

Q．サポートに加入後バージョンアップする場合、データ移行はどのように行いますか？（今あるデータを引き継げますか？）

データコンバート（データ移行）とは、旧バージョンのデータを、最新バージョンで使えるようにデータを変換することです。

A1．【同一パソコン内での移行】新しいソフトウェアをインストール～起動したら、あとは画面の指示に従うだけです。

バージョン7以降の製品からの場合は、新製品を立ち上げると、自動的に旧製品からのデータ移行メニューが出てまいりますので、画面の指示に従って操作するだけで、これまでのデータを引き継げます。
それ以前の製品から移行の場合は、新製品に付属のデータコンバーターを介していただきます。
商品には、データ移行手順を案内するマニュアルが付属していますので、ご安心ください。

A2．【パソコンの変更を伴う場合】現在ご利用中のソフトウェアでバックアップデータを作成いただき、新しいソフトウェア上で復元します。

商品には、データ移行手順を案内するマニュアルが付属しています。
表示価格にはデータ移行料金は含まれませんので、お客様自身でデータ移行を行っていただきます。
データ移行元ソフトウェアは、原則全てのバージョンに対応しております。（会計王5、会計王2　など古いソフトからでも可能。詳しくは旧バージョンからのデータ移行・互換性についてをご確認ください。）

いずれの場合も、「会計王1」「給料王1」「給料王2」からのデータ移行はできません。また、「会計王」から、「会計王NPO法人」「会計王介護事業所」への移行もできません

なお、一度新しいバージョンにコンバートしたデータは、データの形式や配列が変わるため、改めて旧バージョンへ取り込むことはできません。

Q．古いソフトを使っていますが、サポートに入れますか？

A．メーカーへのユーザー登録があれば、バージョンを問わず、バリューサポートに入ることができます。

一定の期間が経過するとサポートを打ち切るメーカーが主流となっている中、ソリマチは古いソフトであってもバージョンを問わずサポートを提供しています。
数多のメーカー製品を販売会社として、ここがソリマチというソフトウェアメーカーのもつ一つの特色であると考えております。

Q．サポートに加入すると、バージョンアップはしなければなりませんか？（サポートに入りつつ、古いソフトをそのまま使い続けられませんか？）

A．ソフトは送られますが、バージョンアップしなければならない、というものではありません。

事情があり旧製品の利用を続けたいが、サポートセンターも利用したい、という場合は、無理にバージョンアップをしていただく必要はありません。
ただし、旧製品を使い続けることについては、安全性等のリスクや、法令対応の観点、新機能を利用できないデメリットなどを踏まえると、おすすめはできません。

Q．そもそもサポートには、入らないといけないのですか？

A．お客様毎の状況により、回答が変わります。皆様に一律で案内しているのは、下記２点です。

１．給料王（給与計算ソフト）は、原則サポート契約が必要です。
給与計算は、税や社会保障の政策・法整備状況により刻一刻とその内容が変化していきます。
最新のプログラムで処理しなければ、意図せず間違えた計算をしてしまう事になりますので、サポートの更新及び、最新プログラムの利用は必須と言っていい状況です。

２．社内で担当されている業務と、士業の先生にお願いしている業務それぞれの範囲によっては、旧製品を使い続けても差し支えがないケースがあります。
例えば会計に関して、決算・税務申告一切を税理士先生にお願いしていて、社内では日々の帳簿付けのみ処理している場合、実質業務としては仕訳の登録のみですので、旧製品でも「使おうと思えば使えます。」

これより先は、お客様ごとの事情や重きを置くポイントにより変わってくる部分です。
何年も会計王を使い慣れた方であれば、決まった業務をルーチンで処理していくだけですから、サポートセンターのお世話になる必要はない、という判断もできます。

一方、操作に不慣れな場合は、サポートセンターを利用できないと実質自己解決しか手段がありませんから、マニュアルと格闘する時間が必要ですし、万が一エラーや不都合が起きた時も、自力で打開しなければなりません。
人員が潤沢でない小規模企業ほど、こうした時間は惜しいものです。

昨今は会計や販売の分野で、銀行データを取り込んで仕訳を自動登録する機能などが続々と強化され、うまく利用すると大幅な生産性向上が見込めます。
こうした機能強化の恩恵を受けようとするか否かによっても、判断は分かれてまいります。

原則として、お客様ごとの正解があると考えておりますが、悩まれるようでしたら相談に乗らせていただきますので、お気軽にご連絡ください。

Q．スポットサポートの注文はできますか？

A．当社では承っておりません。

ソリマチサポートセンターへ直接お申し込みください（TEL：03-4236-3211）。

Q．自分（お客様）のパソコン画面を見ながらソフトの操作案内をしてもらえませんか？

A．ソリマチサポートアシストを利用すれば、パソコン画面をサポートオペレーターと通話しながら視覚的にも案内を受けることができます。
ソリマチサポートセンターへ電話でお問い合わせ時に直接お申し込みください（TEL：03-4236-3211）。

ご相談はお気軽に！

ネットワーク版やサーバなどの機器更新などを伴う場合など、は、訪問してのヒアリングを含め、きめ細かに対応させていただきます。
（メーカーや協業会社を含めた全国のネットワークで、お客様のもとへお伺いいたします。）

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みんなの青色申告のサポート、農業簿記（ソリマチクラブ加入）は、当社でお申込みいただけません。（メーカー直接契約のみ）

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