保守(あんしん!サポート)
MJSあんしんサポートとは、かんたん!シリーズのユーザー様が、製品を安心して使い続けられるよう、お電話等での製品使用方法の問い合わせ対応や、法令改正等に伴う最新版のプログラムの提供などのサービスを提供する保守契約です。
おことわり
既に他の販売代理店を経由してあんしんサポートご契約いただいている場合は、弊社経由のお申し込みを承れません(量販店店頭のご購入や、メーカー直接契約の場合を除く)。
不明な場合は、一旦ご注文ください。当社で確認を行い、受注できない場合は連絡いたします。
プラン一覧
サービス内容について
お問い合わせサポート
業務ソフトを利用していると、この機能はどこにあったっけ?この処理はどうやるんだっけ?と思うことがよくあります。決算や年末調整など、年一回の業務もありますから、当然ですね。
こうした時に、マニュアルを繰ったり、ヘルプページをさまよったりせずに、すぐ電話で聞けるのが「問い合わせサービス」です。欲しい情報にピンポイントで答えてもらえますから、仕事もはかどります。
また、こうしたサポートサービスではよく「繁忙期にサポートセンターに電話が繋がりにくくなる:」という不満が聞かれますが、MJSのあんしん!サポートは一味違います。会員様の専用電話回線を用意し、着信応答率はなんど99.8%。回答については、各ソフト専門の担当が折返しご連絡いたしますから、電話口でお待たせすることがありません。
さらに、電話だけではどうしても伝わらない場合などは、同意いただいたうえで、お客様のパソコンをサポートセンターのスタッフが遠隔操作してご案内(遠隔サポート)することも可能です。
もちろん、メールやFAXでのお問い合わせにも対応いたします。
プログラムサポート
会計や給与計算といった業務は、法律と密接にかかわる業務です。このため、ソフト側でも、法律に合わせて頻繁に計算式や処理内容、帳票のレイアウトが変更されます。
他にも、年々進歩するパソコン本体やウインドウズなどOSへの対応や、ソフト自体の機能向上などのために、随時新たなバージョンが発売されます。
このような場面で、タイムリーに、かつ無償で最新のプログラムおよび手順書等を提供するサービスが「プログラムサポート」です。
万一の際のデータファイルの破損調査や、データファイルのパスワードを忘れてしまった際に、それを調べるサービスもございます。
旧製品からのバージョンアップを目的として「あんしん!サポート」に加入される場合、基本的にディスクは送付されません。最新版プログラムは、MJSマイページ(当社サイトではありません)からダウンロードしてください。
オフライン環境でのご利用など、どうしてもディスクが必要な場合は、MJSのサポートセンターまでご相談ください。
紛失サポート
事務所の引っ越しやパソコンの入れ替えの際などに発生しがちなCDやマニュアルが入った箱の紛失。
あんしん!サポート会員様には、これら物資の紛失に際し、年一回まで無償で再発行いたします。
ミモザ経由お申込みでさらにお得
私共、ミモザ情報システムは「MJSパートナー」です
ミロク情報サービスと直接契約いただいた場合と、全く同じサービスが受けられる上に、下記の特別価格で加入・更新できます。
また弊社独自のサービスとして、隔月で、業務に役立つ最新の税務/労務情報をメールでお届けしています(不要であれば解除できます)。
次年度のあんしん!サポート更新のご意向は弊社から確認させていただきます。
ご注意
ミロク情報サービスとの間で直接契約いただいている場合は、弊社に切り替えることができます。
既に他の販売代理店を経由してご契約いただいている場合は、弊社をご利用いただけません。
バージョンアップご希望の方へ
過去に購入した「かんたん!シリーズ」を最新版にバージョンアップしたい場合、「バージョンアップ」単体の商品設定はありませんので、「あんしん!サポート」へご加入の上、その特典により現行最新版を入手いただく必要がございます。
「あんしん!サポート」は、本ページ下段よりご注文いただけます。
サポート加入後は、MJSマイページ(当社サイトではありません)から最新版製品をダウンロードいただけるようになります。ディスクは送付されません。
なお、お手元の製品の状況によっては、サポート加入を当社で承ることが出来ない場合があります。具体的には、家電量販店等を除く他の販売店経由の場合は、購入店でのみ加入いただけます。
不明な場合はお調べいたしますので、シリアル番号を添えてお問い合わせください。
ユーザー登録ができていない場合は、先に登録手続きを行っていただく必要がございます。
なお、当社で購入された場合は、購入時点で自動的にユーザー登録が行われています。
旧製品からのデータ引き継ぎについて
MJSかんたん!シリーズは、全ての旧製品から最新版製品へデータを移行できます
ただし、一部のバージョンからのデータ移行にあたっては、直接最新版に移すことができず、一旦「バージョン12」を経由する必要があります(2段階の移行作業)。
この場合においても、保守加入によりMJSマイページから最新版製品と共にデータ移行用の「バージョン12」をダウンロードいただけるようになります。
詳しい操作方法はMJSサポートセンターへお尋ねください。
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15,152円
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20,900円
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5,225円
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15,152円
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15,152円
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3,135円
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