保守（あんしん！サポート）

MJSあんしんサポートとは、かんたん！シリーズのユーザー様が、製品を安心して使い続けられるよう、お電話等での製品使用方法の問い合わせ対応や、法令改正等に伴う最新版のプログラムの提供などのサービスを提供する保守契約です。

サービス内容について

バージョンアップをご希望の方へ

おことわり
既に他の販売代理店を経由してあんしんサポートご契約いただいている場合は、弊社経由のお申し込みを承れません（量販店店頭のご購入や、メーカー直接契約の場合を除く）。
不明な場合は、一旦ご注文ください。当社で確認を行い、受注できない場合は連絡いたします。

プラン一覧

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サービス内容について

お問い合わせサポート

業務ソフトを利用していると、この機能はどこにあったっけ？この処理はどうやるんだっけ？と思うことがよくあります。決算や年末調整など、年一回の業務もありますから、当然ですね。

こうした時に、マニュアルを繰ったり、ヘルプページをさまよったりせずに、すぐ電話で聞けるのが「問い合わせサービス」です。欲しい情報にピンポイントで答えてもらえますから、仕事もはかどります。

また、こうしたサポートサービスではよく「繁忙期にサポートセンターに電話が繋がりにくくなる:」という不満が聞かれますが、MJSのあんしん！サポートは一味違います。会員様の専用電話回線を用意し、着信応答率はなんど99.8%。回答については、各ソフト専門の担当が折返しご連絡いたしますから、電話口でお待たせすることがありません。

さらに、電話だけではどうしても伝わらない場合などは、同意いただいたうえで、お客様のパソコンをサポートセンターのスタッフが遠隔操作してご案内（遠隔サポート）することも可能です。
もちろん、メールやFAXでのお問い合わせにも対応いたします。

プログラムサポート

会計や給与計算といった業務は、法律と密接にかかわる業務です。このため、ソフト側でも、法律に合わせて頻繁に計算式や処理内容、帳票のレイアウトが変更されます。

他にも、年々進歩するパソコン本体やウインドウズなどOSへの対応や、ソフト自体の機能向上などのために、随時新たなバージョンが発売されます。

このような場面で、タイムリーに、かつ無償で最新のプログラムおよび手順書等を提供するサービスが「プログラムサポート」です。

万一の際のデータファイルの破損調査や、データファイルのパスワードを忘れてしまった際に、それを調べるサービスもございます。

旧製品からのバージョンアップを目的として「あんしん！サポート」に加入される場合、基本的にディスクは送付されません。最新版プログラムは、MJSマイページ（当社サイトではありません）からダウンロードしてください。
オフライン環境でのご利用など、どうしてもディスクが必要な場合は、MJSのサポートセンターまでご相談ください。

紛失サポート

事務所の引っ越しやパソコンの入れ替えの際などに発生しがちなCDやマニュアルが入った箱の紛失。
あんしん！サポート会員様には、これら物資の紛失に際し、年一回まで無償で再発行いたします。

ミモザ経由お申込みでさらにお得

私共、ミモザ情報システムは「MJSパートナー」です

ミロク情報サービスと直接契約いただいた場合と、全く同じサービスが受けられる上に、下記の特別価格で加入・更新できます。
また弊社独自のサービスとして、隔月で、業務に役立つ最新の税務／労務情報をメールでお届けしています（不要であれば解除できます）。
次年度のあんしん！サポート更新のご意向は弊社から確認させていただきます。

ご注意

ミロク情報サービスとの間で直接契約いただいている場合は、弊社に切り替えることができます。
既に他の販売代理店を経由してご契約いただいている場合は、弊社をご利用いただけません。

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バージョンアップご希望の方へ

過去に購入した「かんたん！シリーズ」を最新版にバージョンアップしたい場合、「バージョンアップ」単体の商品設定はありませんので、「あんしん！サポート」へご加入の上、その特典により現行最新版を入手いただく必要がございます。
「あんしん！サポート」は、本ページ下段よりご注文いただけます。

サポート加入後は、MJSマイページ（当社サイトではありません）から最新版製品をダウンロードいただけるようになります。ディスクは送付されません。

なお、お手元の製品の状況によっては、サポート加入を当社で承ることが出来ない場合があります。具体的には、家電量販店等を除く他の販売店経由の場合は、購入店でのみ加入いただけます。
不明な場合はお調べいたしますので、シリアル番号を添えてお問い合わせください。

ユーザー登録ができていない場合は、先に登録手続きを行っていただく必要がございます。
なお、当社で購入された場合は、購入時点で自動的にユーザー登録が行われています。

旧製品からのデータ引き継ぎについて

MJSかんたん！シリーズは、全ての旧製品から最新版製品へデータを移行できます

ただし、一部のバージョンからのデータ移行にあたっては、直接最新版に移すことができず、一旦「バージョン12」を経由する必要があります（2段階の移行作業）。
この場合においても、保守加入によりMJSマイページから最新版製品と共にデータ移行用の「バージョン12」をダウンロードいただけるようになります。

詳しい操作方法はMJSサポートセンターへお尋ねください。